近年来，以习近平同志为总书记的党中央高度重视文化建设，对文化改革发展做出一系列重要论述，提出许多新思想、新观点、新要求。这位破解我国基层公共文化建设长期存在的设备不足、供给不足及条块分割、重复建设、多头管理等短板提供了一揽子解决方案，让每个群众切实享受到公共文化服务的方便与快捷。查询触摸一体机作为公共文化的载体，出现问题及时解决也是非常重要的一个环节。

商场里的查询触摸一体机，用来查询信息和导购用的，开机以后，触摸屏上的光标自己乱动，该如何解决？没有安装过任何软件和插件，也没有插U盘。

查询触摸一体机触摸屏自己乱点有以下几种可能：考虑最多可能的是硬件问题，尝试断掉触摸屏使用的连接线，如果故障消除，则基本确定是硬件原因。仔细检查触摸屏各边，看有否挤压甚至碎裂的情况，只要有一点点这样的情况，则需要更换触屏。

如果外观一切正常，尝试逐个切断触摸屏同触摸屏控制器的连线，如果故障始终存在，则触摸屏控制器一定有问题，这情况建议联系厂家解决。如果至此仍无法确认问题，还是要去找厂家解决，因为你就算检查出来问题也没别的办法，导致这样现象的原因可能很多，比如屏的损坏，屏内污染，屏内材质变性，控制器程序紊乱，控制器触点虚接或者短接，如此等等。