在一些机场、火车站、车站等地方设置的触摸一体机，旅客自助查询触摸屏每日查询量达4000人次。一般来说触摸一体机主要是日前出现在两座航站楼的旅客服务中心旁，旅客可通过点击自助查询航班动态、失物招领、陆侧交通、洗手间、餐饮等机场信息。

“智慧”服务的背后，就需要大数据的支持，也需要相关的技术人员的不断支持。来自不同部门、不同专业的IT研发团队为融合机场的信息资源提供了可能。

作为每天承载上千个航班起降、日均20多万旅客抵离的机场或者车站，各个运营系统都有一套独立的后台数据和信息。大数据的交互平台，通过这套系统打通机场、空管、航空公司等多个信息平台，可以更好的为客户服务。这些数据通过深度整合和定制式发布，以机场信息触摸屏为终端，让机场各类服务信息以实时数字化的方式直观地呈现给广大旅客，为旅客提供自助查询服务。

在之后的技术发展中，VR技术的加入，可以更好的为车站或者机场客户提供指引的服务，也可以更方便便捷的查询相关的信息。

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